يبدو التسويق على أنه شيئاً حديثاً، ولكن في الواقع، يعد التسويق نظاماً قديماً تخلف عنه الكثير لسنوات عديدة. ساهم بعض عباقرة الأمس واليوم الذين يجمعهم شغف التسويق والعبقرية في وضع أولى قواعد التسويق وتطويره.
سنتحدث أدناه في هذا المقال عن الملوك الحقيقيين للتسويق والذين غيروا مفهومه وعرفوه لنا بشكل ما كنا نعرفه من قبل.
عباقرة التسويق
1 -ملك التسويق في عصره: بنجامين فرانكلين (1706-1790)
السياسي والكاتب والناشر والمخترع، كان فرانكلين عبقرياً من جميع النواحي. قليلون يعرفون أن فرانكلين يمتلك مجلة جنرال، التي استضافت صفحاتها واحدة من أولى الإعلانات المطبوعة في مجلة أمريكية.
أصبح فرانكلين سريعاً واحداً من أكثر الأشخاص نفوذاً وأفضل عباقرة التسويق في الولايات المتحدة. شغل عدة مناصب سياسية، بما في ذلك عضو في مجلس النواب، وعضو في ولاية بنسلفانيا، وممثل للمستعمرات الأمريكية في بريطانيا.
استخدم فرانكلين خبرته في الإدارة السياسية والمحلية في فهم سلوك المستهلكين ومن فئات وأجناس مختلفة، ووظفها في بناء فكر جديد للتسويق.
2- عباقرة التسويق: جون واناماكر (1838-1922)
كان جون واناماكر تاجراً وزعيماً دينياً أمريكياً ولد في فيلادلفيا، بنسلفانيا. بدأ حياته المهنية كموظف في متجر لبيع الملابس الرجالية في فيلادلفيا، لكنه أصبح في النهاية شريكاً في المتجر ثم افتتح مؤسسته الخاصة للبيع بالتجزئة.
اشتهر Wannamaker بتقنياته التسويقية المبتكرة، بما في ذلك استخدام الإعلانات والترويج لأحداث المبيعات. كما دعا إلى حقوق المستهلك وعمل على تحسين ظروف العمل للموظفين.
كان من أبرز إنجازات Wannamaker بناء واحد من أوائل المتاجر الكبرى الحديثة في الولايات المتحدة، والذي أسماه “Wanamaker’s”. يقع هذا المتجر في فيلادلفيا ويتميز بالعديد من الميزات المبتكرة مثل الإضاءة الكهربائية وتكييف الهواء واستخدام المصاعد.
بشكل عام، لعب John Wannamaker دوراً مهماً في تشكيل صناعة التجزئة ولا يزال شخصية مهمة في تاريخ الأعمال الأمريكية. وهذا ما جعلنا نضيف اسمه إلى قائمة عباقرة التسويق.
3. العبقري فرانك مونسي (1854-1925)
كان فرانك مونسي (1854-1925) ناشراً لصحف ومجلات أمريكية. وُلِد في ولاية ماين ونشأ وهو يعمل في شركة الأخشاب التابعة لعائلته، لكنه انتقل في النهاية إلى صناعة النشر.
يعود الفضل إلى Munsey في إحداث ثورة في صناعة المجلات من خلال تقديم نموذج أعمال جديد يعتمد على أسعار الغلاف المنخفضة والحجم الكبير والاعتماد على عائدات الإعلانات.
حصل على العديد من المجلات المتعثرة وحولها إلى مشاريع مربحة، بما في ذلك مجلة Munsey’s، التي أصبحت واحدة من أكثر المنشورات شعبية في عصرها.
لنهج مونسي للنشر تأثير كبير على الصناعة وساعد في جعل المجلات أكثر سهولة في الوصول إليها وبأسعار معقولة لعامة الناس.
4. عباقرة التسويق: آيفي لي (1877-1934)
رائداً ومستشاراً للعلاقات العامة الأمريكية. يُنظر إليه على نطاق واسع على أنه أحد مؤسسي العلاقات العامة الحديثة ومعروف بعمله مع الشركات والمؤسسات الكبرى.
أكد نهج لي في العلاقات العامة على الصدق والشفافية والتواصل المباشر مع الجمهور. وأعرب عن اعتقاده بضرورة أن تكون الشركات منفتحة بشأن عملياتها وأن تتصرف بما يخدم المصلحة العامة.
عميله الأكثر شهرة هو عائلة روكفلر، التي وظفته لتحسين صورتها العامة وإدارة سمعتها.
من أبرز إنجازات لي عمله في “مذبحة لودلو” عام 1913 في كولورادو، حيث تعرض عمال مناجم الفحم المضربون وعائلاتهم لهجوم من قبل الحرس الوطني.
تمكن لي من استخدام مهاراته في العلاقات العامة لتحويل السرد بعيداً عن العنف ونحو الحاجة إلى ظروف عمل أفضل وحقوق العمال.
كما لعب لي دوراً في تشكيل مجال العلاقات العامة من خلال كتاباته ومحاضراته. قام بتأليف العديد من الكتب حول هذا الموضوع، بما في ذلك “إعلان المبادئ” الذي أوجز منهجه في العلاقات العامة. كما قام بتدريس دورات في العلاقات العامة في جامعة نيويورك وجامعة كولومبيا.
5 -إدوارد بيرنايز (1891-1995)
إدوارد بيرنايز هو مسوق رائد نمساوي أمريكي، يعمل في مجال العلاقات العامة والدعاية. يعتبر من أكثر الشخصيات تأثيراً في تشكيل ممارسة العلاقات العامة الحديثة ومن أكثر عباقرة التسويق إبداعاً في قائمتنا.
اعتقد بيرنايز أنه يمكن التلاعب بالرأي العام والسيطرة عليه من خلال استخدام وسائل الإعلام والإعلان وأشكال الاتصال الأخرى. رأى نفسه على أنه “متلاعب بالرأي العام” واستخدم مهاراته لمساعدة كل من الشركات والمنظمات الحكومية على تشكيل التصور العام.
كان من أبرز إنجازات بيرنايز عمله في حملة “مشاعل الحرية” عام 1929، والتي هدفت إلى الترويج للتدخين بين النساء من خلال ربطه بفكرة تحرير المرأة.
كما عمل أيضاً نيابة عن العديد من الشركات الكبرى، بما في ذلك جنرال إلكتريك وبروكتر آند جامبل، لتحسين صورتها العامة وتسويق منتجاتها.
تم الإشادة والنقد على حد سواء نظريات بيرنايز وأساليبه. يرى البعض أنه صاحب رؤية ساعد في تطوير مجال العلاقات العامة إلى مهنة محترمة، بينما ينظر إليه آخرون على أنه متلاعب استخدم مهاراته لخداع الجمهور.
اقراء ايضا : كيف يمكن تحديد الجمهور المستهدف للعلامة التجارية
6. نري جاميسون “جام” هاندي (1886-1983)
كان منتج أفلام أمريكياً ورائداً في مجال الإعلانات اشتهر بعمله في الترويج لشركة جنرال موتورز (GM) خلال أوائل القرن العشرين. ولد في فيلادلفيا وبدأ حياته المهنية كرسام كاريكاتير ورسام.
بدأ هاندي العمل مع جنرال موتورز لأول مرة في عشرينيات القرن الماضي، حيث ابتكر أفلاماً تعليمية لتعزيز القيادة الآمنة وصيانة السيارات.
قام لاحقاً بتوسيع نطاق عمله ليشمل الأفلام الترويجية التي عرضت منتجات وابتكارات جنرال موتورز، مما ساعد على ترسيخ مكانة الشركة كشركة رائدة في صناعة السيارات.
بالإضافة إلى عمله مع جنرال موتورز، أنتج هاندي أيضاً أفلاماً لشركات كبرى أخرى، بما في ذلك Coca-Cola و Procter & Gamble و Eastman Kodak. اشتهر باستخدامه المبتكر للرسوم المتحركة والمؤثرات الخاصة، مما ساعد في جعل أفلامه أكثر جاذبية ولا تنسى.
7. عباقرة التسويق: برنيس فيتز جيبون (1894-1982)
كانت بيرنيس فيتز-جيبون (1894-1982) مديرة تنفيذية أمريكية للإعلان اشتهرت بمساهماتها في مجال الإعلان خلال منتصف القرن العشرين. ولدت في كانساس وبدأت حياتها المهنية كصحفية قبل أن تنتقل إلى مجال الإعلان.
ينسب الفضل إلى Fitz-Gibbon في المساعدة على إحداث ثورة في صناعة الإعلان من خلال تقديم أساليب جديدة لكتابة الإعلانات والتصميم. كانت تعتقد أن الإعلان يجب أن يكون صادقاً ومباشراً وأن يجذب مشاعر المستهلكين.
كان أحد أبرز إنجازات فيتز-جيبون هو عملها على الترويج لمتجر ميسي متعدد الأقسام خلال أربعينيات وخمسينيات القرن الماضي. ساعدت في تطوير سلسلة من الحملات الشهيرة للمحل، بما في ذلك الشعار الشهير “إنه ذكي أن تكون مقتصداً”.
فيتز جيبون واحدة من النساء القلائل اللائي وضعن اسمهن في قائمة عباقرة التسويق في صناعة الإعلان في ذلك الوقت.
8. ديفيد أوغلفي (1911-1999)
ديفيد أوغلفي مدير إعلانات بريطانياً ومؤسساً لوكالة الإعلان Ogilvy & Mather. يعتبر من أكثر الشخصيات نفوذاً في تاريخ الإعلان، وهو معروف بنهجه المبتكر في التسويق وتركيزه على الكتابة الإبداعية والفعالة.
بدأ أوجيلفي مسيرته المهنية في مجال الإعلان في ثلاثينيات القرن الماضي وعمل في العديد من الوكالات البارزة قبل أن يؤسس وكالته الخاصة، Ogilvy & Mather، في عام 1948.
وتحت قيادته، أصبحت الوكالة واحدة من أكثر الوكالات نجاحاً في العالم، حيث عملت مع العلامات التجارية الكبرى مثل أمريكان إكسبريس ودوف ورولز رويس.
إحدى أبرز مساهمات أوجلفي في مجال الإعلان هي تركيزه على البحث واتخاذ القرارات التي تعتمد على البيانات. كان يعتقد أنه من أجل إنشاء إعلانات فعالة، من المهم فهم المستهلك ودوافعهم.
أوجيلفي معروفاً أيضاً بأسلوبه المميز في الكتابة، والذي أشار إليه باسم “فن البيع”. كان يعتقد أن كتابة الإعلانات الفعالة يجب أن تكون بسيطة ومباشرة ومقنعة، وشدد على أهمية سرد القصص في الإعلان.
9. يو بورنيت (1891-1971)
ليو بورنيت مدير إعلانات أمريكياً ومؤسس وكالة الإعلانات Leo Burnett Company. يُعد من أكثر الشخصيات نفوذاً في تاريخ الإعلان، وهو معروف بنهجه الإبداعي في الإعلان وقدرته على التواصل مع المستهلكين.
بدأ بورنيت حياته المهنية في مجال الإعلان في عشرينيات القرن الماضي وعمل في العديد من الوكالات البارزة قبل أن يؤسس وكالته الخاصة، شركة Leo Burnett Company، في عام 1935. تحت قيادته، أصبحت الوكالة واحدة من أكثر الوكالات نجاحاً في العالم، حيث عملت مع العلامات التجارية الكبرى مثل مارلبورو، كيلوج، وماكدونالدز.
إحدى أبرز مساهمات Burnett في مجال الإعلان هي تركيزه على إنشاء شخصيات لا تُنسى ويمكن الارتباط بها في الإعلانات. بعض الشخصيات الشهيرة التي أنشأها Burnett ووكالته تشمل Tony the Tiger لـ Kellogg’s Frosted Flakes، و Charlie the Tuna لـ StarKist Tuna، و Pillsbury Doughboy.
اشتهر بورنيت أيضاً بالتزامه بالأمانة والنزاهة في الإعلانات. كان يعتقد أن الإعلان الفعال يجب أن يكون صادقاً ويجب أن يجذب ذكاء المستهلك.
10. عباقرة التسويق: يم بيرنرز لي (1955 حتى الآن)
عالم الكمبيوتر والمخترع البريطاني، المعروف بإسهاماته في تطوير شبكة الويب العالمية. ولد في لندن بإنجلترا ودرس الفيزياء في جامعة أكسفورد.
بيرنرز لي المعروف لاختراعه شبكة الويب العالمية في 1989، خلال فترة عمله في مختبر فيزياء الجسيمات الأوروبي CERN، كانت رؤيته الأصلية هي إنشاء نظام يسمح للعلماء من جميع أنحاء العالم بمشاركة المعلومات والتعاون بسهولة أكبر.
بالإضافة إلى عمله على شبكة الويب العالمية، كان بيرنرز لي من المدافعين عن المعايير المفتوحة وحياد الإنترنت. كما شارك في العديد من المبادرات التي تهدف إلى تعزيز الوصول إلى الإنترنت والتأكد من أنها تظل منصة مفتوحة ومتاحة للجميع.
اليوم، يواصل Berners-Lee نشاطه في صناعة التكنولوجيا ويشارك في العديد من المبادرات التي تهدف إلى تعزيز المعايير المفتوحة والخصوصية والحقوق الرقمية.
11. جيف بيزوس (1964 حتى الآن)
هو رائد أعمال ورجل أعمال أمريكي اشتهر بأنه المؤسس والرئيس التنفيذي السابق لشركة Amazon، أحد أكبر بائعي التجزئة عبر الإنترنت في العالم.
يقع مسقط رأس بيزوس في مدينة البوكيرك\نيو مكسيكو. حصل على شهادته الجامعية في الهندسة الكهربائية وعلوم الكمبيوتر من جامعة برينستون. بدأ حياته المهنية في وول ستريت قبل أن يغادر ليؤسس أمازون في 1994.
تحت قيادة بيزوس، نمت أمازون بسرعة وأصبحت واحدة من أكثر الشركات قيمة في العالم. بالإضافة إلى أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بها، توسعت أمازون أيضاً في مجالات أخرى مثل الحوسبة السحابية والوسائط والذكاء الاصطناعي.
في عام 2021، استقال بيزوس من منصب الرئيس التنفيذي لشركة أمازون وانتقل إلى منصب الرئيس الشرفي. لا يزال أحد أغنى الناس في العالم، حيث تقدر ثروته الصافية بأكثر من 150 مليار دولار.
تاركاً وراءه إرثاً كبيراً جعل اسمه مفروضا في قائمة عباقرة التسويق.
12. شاد هيرلي (1977 حتى الآن)
تشاد ميريديث هيرلي (من مواليد 24 يناير 1977) رائد أعمال أمريكي ومؤسس مشارك لموقع YouTube الشهير لمشاركة الفيديوهات. ولد في ريدينغ بولاية بنسلفانيا ونشأ في بلدة صغيرة بالقرب من بيتسبرغ.
تخرج هيرلي من جامعة إنديانا في بنسلفانيا بدرجة في الفنون الجميلة، ثم عمل في eBay قبل أن يشارك في تأسيس موقع YouTube في 2005 مع ستيف تشين وجويد كريم.
جاءت فكرة YouTube من صعوبة العثور على مقاطع الفيديو ومشاركتها عبر الإنترنت، وكانوا يهدفون إلى إنشاء نظام أساسي يمكّن المستخدمين من تحميل مقاطع الفيديو ومشاركتها بسهولة مع الآخرين.
تحت قيادة هيرلي، سرعان ما أصبح موقع YouTube أحد أشهر مواقع الويب على الإنترنت، حيث قام ملايين المستخدمين حول العالم بتحميل ومشاركة مقاطع الفيديو على المنصة.
في عام 2006، استحوذت Google على YouTube مقابل 1.65 مليار دولار، واستمر هيرلي في قيادة الشركة كرئيس تنفيذي حتى عام 2010.
بعد مغادرته YouTube، شارك هيرلي في تأسيس العديد من الشركات الأخرى، بما في ذلك MixBit، وهو تطبيق لتحرير الفيديو، وAVOS Systems، وهي شركة وسائط متعددة تهدف إلى مساعدة الأشخاص على اكتشاف وإنشاء محتوى جذاب.
اقرأ أيضا : عن افضل شركة تسويق الكتروني في السعودية
13. عباقرة التسويق: وملوكستيف جوبز (1995-2011)
كان ستيف جوبز (1955-2011) رائد أعمال أمريكياً ومخترعاً ومؤسساً مشاركاً لشركة Apple Inc. ولد في سان فرانسيسكو، كاليفورنيا ونشأ في وادي السيليكون، حيث طور شغفه بالتكنولوجيا منذ صغره.
شارك جوبز في تأسيس شركة Apple مع Steve Wozniak وRonald Wayne في عام 1976. وكان أول منتج للشركة هو الكمبيوتر الشخصي من Apple I، والذي تبعه جهاز Apple II الذي حقق نجاحاً كبيراً.
تحت قيادة جوبز، واصلت أبل الابتكار وأصبحت واحدة من أكثر شركات التكنولوجيا تأثيراً في العالم، والمعروفة بمنتجاتها المبتكرة مثل كمبيوتر Macintosh و iPod و iPhone و iPad.
بالإضافة إلى عمله في Apple، شارك جوبز أيضاً في مشاريع أخرى بما في ذلك إنشاء استوديو الرسوم المتحركة Pixar، الذي أنتج العديد من الأفلام التي نالت استحسانا كبيرا مثل Toy Story و Finding Nemo.
اشتهر جوبز بتركيزه على التصميم وتجربة المستخدم، وقدرته على توقع وإنشاء المنتجات التي تلبي احتياجات المستهلكين. لقد كان أيضاً قائداً كاريزمياً ألهم العديد من الناس برؤيته وشغفه بالتكنولوجيا.
لا يزال المبدعين في مجال التسويق يولدون، وسيغير أحدهم مفهوم التسويق أو يضيف إليه كما فعل هؤلاء العباقرة الذين تحدثنا عنهم.
لكل مجال ملك، ملوك وعباقرة التسويق اليوم هم حقّاً ملوك مجالاتهم، بسبب المنافسة العظيمة التي تشهدها جميع القطاعات الاقتصادية والسباق الذي لا يمكن لأحد التقاط نفسه فيه، وإلا خسر حياته!
